La présente Politique de confidentialité décrit comment Rive-Sud Nettoyage de Vitres (« nous », « notre » ou « l'Entreprise ») recueille, utilise, communique et protège vos renseignements personnels, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (RLRQ, c. P-39.1), telle que modifiée par la Loi 25.
1. Responsable de la protection des renseignements personnels
Conformément à la Loi 25, nous avons désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels :
- Entreprise : Rive-Sud Nettoyage de Vitres
- Courriel : info.magicpowerwash@gmail.com
- Téléphone : +1 (450) 626-1079
- Zone desservie : Rive-Sud de Montréal, Québec, Canada
2. Renseignements que nous recueillons
Nous pouvons recueillir les renseignements suivants :
- Nom, courriel, numéro de téléphone et adresse (formulaire de demande);
- Renseignements sur la propriété (nombre de fenêtres, type de service);
- Communications échangées avec nous (courriels, messages, notes de service);
- Données techniques recueillies automatiquement (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) lorsque vous utilisez notre site.
3. Finalités de la collecte
- Préparer et transmettre des soumissions et fournir nos services;
- Communiquer avec vous, planifier les rendez-vous et facturer;
- Assurer le suivi de la satisfaction et la garantie;
- Améliorer notre site Web et nos services;
- Respecter nos obligations légales et fiscales.
4. Consentement
En nous transmettant vos renseignements par nos formulaires ou par courriel, vous consentez à leur utilisation aux fins ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des exigences légales et contractuelles.
5. Communication à des tiers
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons les communiquer, uniquement dans la mesure nécessaire, à :
- Nos prestataires de services (p. ex. hébergement Web, envoi de courriels transactionnels, traitement des paiements), liés par des obligations de confidentialité et de sécurité;
- Les autorités publiques lorsque la loi l'exige (obligations fiscales, demandes judiciaires valides).
Certains de nos prestataires peuvent traiter des renseignements à l'extérieur du Québec. Dans ce cas, nous procédons à une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée et prenons les mesures raisonnables pour assurer une protection équivalente.
6. Conservation et destruction
Nous conservons vos renseignements uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou selon les obligations légales applicables (p. ex. obligations comptables et fiscales). Ils sont ensuite détruits ou anonymisés de manière sécuritaire.
7. Mesures de sécurité
Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables (contrôles d'accès, mots de passe, chiffrement en transit, hébergement chez des fournisseurs reconnus) pour protéger vos renseignements contre l'accès, l'utilisation ou la divulgation non autorisés.
8. Vos droits
Sous réserve des exceptions prévues par la loi, vous pouvez :
- demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons;
- demander la rectification de renseignements inexacts ou incomplets;
- retirer votre consentement ou demander la cessation de la diffusion;
- demander la portabilité de vos renseignements (le cas échéant);
- déposer une plainte auprès du responsable désigné ci-dessus.
Vous pouvez également communiquer avec la Commission d'accès à l'information du Québec : www.cai.gouv.qc.ca.
9. Témoins (cookies)
Notre site utilise des témoins pour assurer son fonctionnement, mémoriser vos préférences (p. ex. la langue), mesurer l'audience et, avec votre consentement, offrir du contenu marketing pertinent. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment :
- Essentiels — nécessaires au fonctionnement du site.
- Préférences — mémorisent vos choix (ex. la langue).
- Statistiques — nous aident à améliorer le site (anonymisé).
- Marketing — contenus et publicités pertinents.
10. Incident de confidentialité
En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous en aviserons les personnes concernées ainsi que la Commission d'accès à l'information, conformément à la Loi 25, et maintiendrons un registre des incidents.
11. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette Politique. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.
12. Nous joindre
Pour exercer vos droits ou poser une question, contactez la personne responsable à info.magicpowerwash@gmail.com.